Često postavljana pitanja

Naša robna marka za opremanje interijera specijalizirana je za dizajn namještaja u obliku kompleta koji možete sastaviti i sastaviti sami, naši se proizvodi očito ne isporučuju sastavljeni.

Vjerujemo da ovaj koncept nudi nekoliko prednosti, uključujući smanjene troškove proizvodnje, jednostavnost transporta i fleksibilnost za kupce u odabiru lokacije i rasporeda njihovog namještaja.

Čvrsto vjerujemo da ovaj koncept nudi mnoge prednosti, kako za nas tako i za naše kupce:

? Smanjeni troškovi i vrijeme proizvodnje: pojednostavljivanjem proizvodnje nudimo vam kvalitetan namještaj po konkurentnim cijenama.
? Optimizacija transporta: namještaj isporučen u kompaktnim kompletima olakšava transport uz smanjenje utjecaja na okoliš.
? Ušteda radne snage: kućna montaža eliminira troškove povezane s profesionalnom montažom.

Sastavljanje namještaja važan je korak za mnoge naše kupce, a mi smo se potrudili pružiti vam detaljne upute kako bismo olakšali proces zahvaljujući uputama za sastavljanje koje smo za vas osmislili.

Svi naši proizvodi isporučuju se u obliku kompleta i morate ih sami sastaviti.
Naše smo proizvode dizajnirali i zamislili tako da ih je lako sastaviti, a da vaše korisničko iskustvo bude ugodno.
Dostavili smo vam jasne upute za sastavljanje koje možete preuzeti.
Sav pribor potreban za montažu Vašeg namještaja Vam je osiguran, a sve što se nalazi u našem namještaju navedeno je u tehničkim karakteristikama proizvoda kao iu opisu.

Sve ove informacije možete pronaći na svakom od naših listova proizvoda putem ovih različitih kartica:
U kartici “Tehničke karakteristike”.
U kartici “Tehnički dijagram”.
U kartici "Upute za sastavljanje".

Ukoliko nakon preuzimanja i montaže Vaših proizvoda imate bilo kakvih pitanja vezanih uz montažu, uvijek nas možete kontaktirati putem naše kontakt forme.

Trenutno nudimo samo dostavu naših proizvoda i još nemamo uslugu kućne montaže.

Međutim, dizajnirali smo naše proizvode imajući na umu jednostavnost i brzinu sastavljanja.
Kako bismo vam pomogli tijekom ovog koraka, pružamo vam potrebne informacije na svakom listu proizvoda, zahvaljujući tehničkim karakteristikama, tehničkom dijagramu i detaljnim uputama za montažu.

Ako i dalje naiđete na probleme tijekom montaže, naš tim Vam stoji na raspolaganju za pomoć.

Kao isključivo internetska robna marka za opremanje interijera, ulažemo sve napore kako bi naši proizvodi bili što točnije predstavljeni na našim stranicama.

Međutim, važno je napomenuti da percepcija boja može varirati ovisno o nizu čimbenika, kao što su postavke zaslona računala, ambijentalno osvjetljenje, pa čak i individualne preferencije boja.

Trudimo se fotografirati naše proizvode u uvjetima neutralnog osvjetljenja, koristeći najsuvremeniju opremu za što vjernije hvatanje boja.
Međutim, mogu se pojaviti varijacije u boji, a to može biti još uočljivije na zaslonima računala ili pametnog telefona.

Svi naši proizvodi imaju dvogodišnje komercijalno jamstvo.

Točne mjere naših proizvoda dostupne su na njihovom listu proizvoda.

Kako biste ih vidjeli, potražite željeni model putem našeg izbornika ili trake za pretraživanje, a zatim pristupite listu proizvoda.

Kliknite na karticu "Tehnički crtež" kako biste pronašli točne dimenzije i druge specifične informacije.
Također možete provjeriti odjeljak "Tehničke specifikacije" kako biste pronašli te pojedinosti.

Možete pronaći težinu svakog od naših proizvoda, a posebno svakog od paketa koji čine vaš proizvod izravno na listu proizvoda.
Jednostavno kliknite na karticu "Tehnički crtež" za pristup ukupnoj težini proizvoda i drugim detaljnim informacijama.
Da biste saznali točnu težinu svakog paketa, idite na odjeljak "Tehničke karakteristike".

Evo nekih ključnih elemenata koji objašnjavaju kako naš ravni namještaj može biti jak:

Kvalitetni materijali: Sicaan je odabrao kvalitetne materijale za strukturu i premaz naših proizvoda kao točka časti.
Za konstrukcije smo dali prednost materijalima koji su prepoznati po svojoj robusnosti i otpornosti na habanje kao što su čelik, šperploča ili MDF (ploča vlaknatica srednje gustoće).
Presvlake našeg namještaja također su pažljivo odabrane kako bismo vam ponudili namještaj koji je i moderan i izdržljiv.

Detaljne upute za sastavljanje: Naš namještaj s ravnim pakiranjem dolazi s vlastitim sveobuhvatnim i jednostavnim priručnicima za sastavljanje.
Posebno su dizajnirani tako da ih čak i neiskusni ljudi mogu sastaviti bez poteškoća.
Kada se pravilno slijede koraci sastavljanja, rezultat je potvrda snage i stabilnosti našeg namještaja.

Ojačanja i priključci: naš namještaj u ravnim paketima često uključuje pojačanja kao što su odstojnici, kvalitetni vijci i čvrsti sustavi povezivanja i pričvršćivanja kako bi se osigurala stabilnost i čvrstoća namještaja.
Ovi elementi osiguravaju da različiti dijelovi namještaja ostanu dobro povezani, čime se osigurava njihova trajnost.

Testiranje kvalitete: Prije nego što stigne u vaš dom, svaki komad namještaja s ravnim pakiranjem podvrgnut je rigoroznom testiranju kvalitete kako bi se osiguralo da zadovoljava visoke standarde čvrstoće i izdržljivosti.

Ukratko, naš plosnati namještaj dizajniran je da bude čvrst i izdržljiv.
Oni nude fleksibilnost samostalnog sastavljanja, dok zadržavaju kvalitetu i snagu koju očekujete od tradicionalnog namještaja.

Nažalost, prilagođavanje naših proizvoda trenutno nije opcija koju nudimo.
Naš asortiman proizvoda osmišljen je tako da privuče široku publiku, a odlučili smo održavati standardizirani dizajn zbog proizvodnje, logistike i troškova.

Ova je odluka donesena kako bismo vam zajamčili proizvode visoke kvalitete po konkurentnim cijenama, uz održavanje razumnih razina zaliha kako bismo zadovoljili potražnju naših kupaca.

Unatoč tome, konstantno radimo na unapređenju postojećeg asortimana uvođenjem novih modela koji odgovaraju aktualnim trendovima u opremanju interijera kako bismo što bolje zadovoljili naše kupce.

Nadamo se da ćete u našem asortimanu pronaći artikle koji odgovaraju Vašim potrebama i željama.

Nažalost, Sicaan ne nudi proizvode po narudžbi.
Izbor da se ne nude usluge po mjeri motiviran je iz nekoliko razloga.
Prije svega, dizajn i proizvodnja po narudžbi zahtijeva značajne resurse u smislu vremena, rada i materijala, što bi moglo rezultirati značajnim povećanjem troškova za naše kupce, a to nije dio ciljeva koje brani naša tvrtka.

Osim toga, proces prilagođenog dizajna može biti složen, što bi moglo produžiti vrijeme isporuke, dok Sicaan svoju snagu crpi iz brzine isporuke kako bi zadovoljio svoje kupce što je brže moguće.

Shvaćamo da je svaki unutarnji prostor jedinstven, ali nastojimo ponuditi raznoliku ponudu proizvoda koji mogu zadovoljiti širok raspon potreba i želja.

Ako imate pitanja o našim proizvodima ili trebate posebne preporuke, naš tim za korisničku podršku rado će vam pomoći.

Sve informacije o našim proizvodima dostupne su na njihovoj posebnoj stranici. Uložili smo sve napore da osiguramo da su potpuni i jasni.

No, ako imate dodatnih pitanja, možete nas kontaktirati putem kontakt forme, pod “Pitanje o proizvodu”. Rado ćemo vam pružiti svu pomoć koja vam može zatrebati.

Za narudžbu s proizvodima u pretprodaji: Otkazivanje možete zatražiti ispunjavanjem kontakt forme.
Nakon što je otkazivanje dovršeno, primit ćete e-poruku koja potvrđuje ovu radnju.

Za narudžbu s proizvodima na zalihi: Otkazivanje više nije moguće nakon što je počela priprema ili otprema narudžbe.
Međutim, još uvijek možete kontaktirati našu korisničku službu putem obrasca za kontakt kako biste istražili moguća rješenja nakon što narudžba bude poslana.

Za povlačenje imate zakonski rok od 14 dana od primitka vaše narudžbe.
Tijekom tog razdoblja možete nam podnijeti svoj zahtjev za povlačenje putem kontakt obrasca za postprodajnu službu u odjeljku "Želim povući".

Morat ćete odabrati proizvode za koje se želite povući i ispuniti obrazac za povlačenje dostupan u našim U&U.

Imajte na umu da povlačenje podliježe određenim uvjetima koje možete pogledati u našim Općim uvjetima > Prava na povlačenje. Savjetujemo vam da ih pročitate prije početka postupka.

Zamjena proizvoda trenutno nije moguća.
Međutim, ako ste još unutar zakonskog roka za povlačenje, možete nam podnijeti zahtjev za povlačenje.
Da biste to učinili, kontaktirajte nas putem kontakt forme.

Ako ste primili neispravan proizvod, kontaktirajte nas putem naše kontakt forme dajući nam podatke o vašoj narudžbi i primljenim paketima.
Nakon što primimo ovu informaciju, savjetovat ćemo vas o koracima koje trebate slijediti kako biste vratili dotične proizvode i organizirati slanje ispravnog proizvoda.

Ukoliko ste odbili proizvod zbog vidljivih oštećenja, naš partner prijevoznik će nam poslati informacije o povratu paketa.
Kako biste nam pomogli u praćenju situacije, kontaktirajte nas putem obrasca za kontakt, u odjeljku “Imam problem s narudžbom” i slijedite proces kreiranja datoteke za postprodajne usluge.
To će nam omogućiti da pratimo vašu datoteku i obavještavamo vas o sljedećim koracima, uključujući ponovno slanje paketa koji su pretrpjeli štetu.

Ako primijetite problem sa svojim proizvodom nakon isporuke, molimo da nas brzo kontaktirate putem kontakt obrasca za postprodajnu službu.
Odaberite odjeljak "Imam problem sa svojom narudžbom" i opišite problem na koji ste naišli.
Pomoći ćemo vam da riješite situaciju što je brže moguće.

Ako paket nedostaje:
Prijavite se na svoj račun, u odjeljku "Moje narudžbe", kako biste provjerili jesu li svi paketi iz vaše narudžbe isporučeni.
Također možete pratiti isporuku izravno na web-mjestu našeg partnera prijevoznika pomoću priloženog broja za praćenje.
Ukoliko paket nije isporučen u predviđenom roku, uvijek nas možete kontaktirati putem naše kontakt forme.

Ako u paketu nedostaju dijelovi:
Kontaktirajte nas putem obrasca za kontakt servisa, naznačite dijelove koji nedostaju i njihovu šifru (napravite inventuru primljenih dijelova i usporedite ih s onima navedenima u uputama za montažu).
Zajedno ćemo pronaći najbolje rješenje koje će vam omogućiti finaliziranje montaže vaših artikala.

Doista, troškovi povrata mogu se primijeniti zbog volumena i/ili težine proizvoda.
Sicaan nudi uslugu povrata koja uključuje:

Fiksni troškovi: 26,45 € uključujući porez po paketu.
Varijabilni troškovi: Ovisno o težini paketa (pogledajte tablicu u nastavku).
Ovi troškovi povrata uzimaju u obzir nadoknadu logističkih troškova svojstvenih povratima.

Pronaći ćete cjenik koji se odnosi na troškove povrata na temelju težine proizvoda u našim U&U, u odjeljku "Pravo na povlačenje".

Za izradu korisničkog računa kliknite na ikonu koja predstavlja znak u gornjem desnom kutu naše stranice.

Bit ćete preusmjereni na stranicu za prijavu i registraciju. Kliknite na “Registracija”.
Ispunite obrazac sa svojim osobnim podacima (titula, ime, prezime) i vašom e-mail adresom.
Odaberite povjerljivu lozinku.
Dovršite kreiranje klikom na “I create my account”.
Vaš račun je sada spreman za korištenje!

Prijavite se na svoj račun klikom na ikonu koja predstavlja znak koji se nalazi u gornjem desnom kutu početne stranice.
Prijavite se sa svojom email adresom i lozinkom.
Nakon što se prijavite, idite na karticu "Moji osobni podaci".
Tada ćete moći izmijeniti podatke dostupne izravno u naznačenim poljima.

Ako želite napraviti promjene koje nisu dostupne kroz ovaj odjeljak, odgovorite "Ne" na pitanje "Jeste li pronašli odgovor na svoje pitanje?" ".
Obrazac za kontakt omogućit će vam da nam pošaljete svoj specifični zahtjev.

Pristupite stranici za prijavu klikom na ikonu znaka koja se nalazi u gornjem desnom kutu naše web stranice.
Na stranici za prijavu kliknite "Zaboravljena lozinka".
Unesite svoju e-mail adresu i uskoro ćete dobiti e-poruku za poništavanje lozinke (ne zaboravite provjeriti SPAM ako je potrebno).
Slijedite upute u e-poruci za postavljanje nove lozinke.
Tada ćete se moći ponovno prijaviti na svoj račun sa svojim novim podacima za prijavu.

Problemi s vezom mogu biti uzrokovani nekoliko čimbenika:
? Pogreška na mjestu prijave:
Možda se pokušavate prijaviti na pogrešno Sicaan mjesto.
Na primjer, ako ste kreirali račun na Sicaan.fr, moći ćete se prijaviti samo na Sicaan.fr.
Stoga nećete moći naručiti na našim drugim stranicama: Sicaan.de / Sicaan.es / itd…
Stoga provjerite jeste li se spojili na ispravnu Sicaan stranicu na kojoj ste se prethodno registrirali.

Imajte na umu: važno je kreirati svoj račun u zemlji u koju želite da vaša narudžba bude isporučena.
Na primjer, ako živite u Francuskoj i želite biti isporučeni u Francusku, važno je otvoriti račun na web stranici Sicaan.fr. U protivnom nećete moći dobiti svoju narudžbu u ovu zemlju.

? Pogreška lozinke:
Možda se ne možete prijaviti zbog pogreške u lozinci.
U tom slučaju, ako se više ne sjećate svoje lozinke ili ste je izgubili, pozivamo vas da odete na odjeljak "Izgubio sam svoju lozinku, što da radim?" » gdje ćete pronaći postupak za promjenu lozinke.

Sicaan se zalaže za zaštitu svih vaših osobnih podataka, koji se koriste isključivo kako bi se osigurala sigurna isporuka vaših proizvoda.
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka od 6. siječnja 1978., imate pravo pristupa, ispravka ili prigovora na svoje podatke u bilo koje vrijeme.

Za ostvarivanje ovog prava:
Idite na našu web stranicu, u područje "Moj račun", zatim pristupite "Moji osobni podaci".
Također možete kontaktirati našu službu za korisnike koja će obraditi vaše zahtjeve.

Sicaan se udružio s pouzdanim partnerima na području online plaćanja kako bi vam ponudio širok raspon metoda plaćanja, a sve su potpuno sigurne.
Dostupne opcije mogu se razlikovati ovisno o vašoj zemlji.
Činimo sve što možemo kako bismo vam ponudili prikladna i pouzdana rješenja, kako bismo vaše iskustvo kupnje učinili što jednostavnijim i sigurnijim.
Kako biste saznali koje su opcije plaćanja dostupne u vašoj zemlji, pogledajte naše Uvjete i odredbe > Načini plaćanja.

Francuska:
Kupnja je moguća na Sicaan.fr sljedećim metodama: CB, Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Alma, Trenutačni prijenos (Fintecture)

Belgija:
Kupnja moguća na Sicaan.be sljedećim metodama: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Sofort, Alma

Irska:
Kupnja moguća na Sicaan.ie sljedećim metodama: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Alma

Luksemburg:
Kupnja moguća na Sicaan.lu sljedećim metodama: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Alma

Njemačka:
Kupnja moguća na Sicaan.de sljedećim sredstvima: Visa, Mastercard, Paypal, Appel Pay, Google Pay, Sofort, Giropay, Alma

Austrija:
Kupnja moguća na Sicaan.at sljedećim sredstvima: Visa, Mastercard, Paypal, Sofort, Apple Pay, Google Pay, EPS, Alma

Španjolska:
Na Sicaan.es možete kupovati sljedećim metodama: Visa, Mastercard, Paypal, Sofort, Apple Pay, Google Pay, Fintecture, Alma

Portugal:
Kupnja moguća na Sicaan.pt sljedećim sredstvima: Visa, Mastercard, Paypal, Appel Pay, Google Pay, Alma

Italija:
Na Sicaan.it možete kupovati sljedećim metodama: Visa, Mastercard, Paypal, Paypal x3, Apple Pay, Google Pay, Sofort, Fintecture, Alma

Nizozemska:
Kupnja moguća na Sicaan.nl sljedećim sredstvima: Visa, Mastercard, Paypal, IDEAL, Sofort, Apple Pay, Google Pay, Alma

Poljska:
Na Sicaan.pl možete kupovati sljedećim metodama: Visa, Mastercard, Paypal, P24, Apple Pay, Google Pay

Danska:
Kupnja moguća na Sicaan.dk sljedećim metodama: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Finska:
Kupnja moguća na Sicaan.fi sljedećim metodama: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Švedska:
Kupnja moguća na Sicaan.se sljedećim metodama: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Slovačka:
Na Sicaan.sk možete kupovati sljedećim metodama: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Slovenija:
Kupnja moguća na Sicaan.si sljedećim metodama: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Rumunija:
Kupnja moguća na Sicaan.ro sljedećim sredstvima: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay

Latvija:
Kupnja moguća na Sicaan.lv sljedećim metodama: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Litva:
Kupnja moguća na Sicaan.lt sljedećim metodama: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Mađarska:
Kupnja moguća na Sicaan.hu sljedećim metodama: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Hrvatska:
Kupnja moguća na Sicaan.hr sljedećim metodama: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Grčka:
Kupnja moguća na Sicaan.gr sljedećim sredstvima: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Češka Republika:
Kupnja na Sicaan.cz može se izvršiti korištenjem sljedećih metoda: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Sve ćete ih pronaći u trenutku plaćanja i odabrati onaj koji vam najviše odgovara!

Više informacija u našim U&U > Načini plaćanja.

Trenutno ne nudimo ovaj sustav plaćanja.
Trenutno se razmatra, ali trenutno nije dostupan u vašoj zemlji.
Više informacija u našim U&U > Mogućnosti plaćanja

Sicaan vam nudi dva rješenja plaćanja na rate: Paypal 4x Možete platiti u 4 rate bez naknade koristeći Paypal. Vaša prva uplata bit će izvršena kada naručite, a zadnja uplata 3 mjeseca nakon vaše narudžbe.
Koji su uvjeti prihvaćanja?
Uvjeti prihvatljivosti za ponudu Paypal plaćanja na rate su po njihovom nahođenju. Možete ih kontaktirati kako biste s njima utvrdili rješenja koja su vam dostupna.

Alma Platite na 3 ili 4 rate Visa ili Mastercard karticom zahvaljujući Almi.
Na dan narudžbe plaćate 1/3 iznosa košarice.
Naknadno, 30 dana nakon vaše narudžbe, ponovno ćete platiti 1/3 iznosa vaše košarice.
Konačno, 60 dana nakon vaše narudžbe, bit će vam naplaćen preostali iznos.

Više informacija u našim U&U > Načini plaćanja

Dvije faze vam mogu potvrditi ovo odbijanje plaćanja:
Odmah nakon dovršetka vaše narudžbe, bit ćete preusmjereni na stranicu s obavijesti o ovom odbijanju:
U vašem pretincu e-pošte automatski će vam biti poslana poruka koja potvrđuje da je transakcija pogreška.
U nekim slučajevima vaša banka može odbiti autorizaciju plaćanja (nedovoljno sredstava, premašen bankovni limit, bankovno odbijanje itd.)
Očito je da ne možemo poštovati nalog bez rješenja situacije s vaše strane.

U tim slučajevima savjetujemo vam da:
Utvrdite razloge za ovo odbijanje.
Pronađite odgovarajuće rješenje za rješavanje razloga ovog odbijanja.
Ponovno pokrenite novu narudžbu uzimajući u obzir ove razloge (3DS problem, bankovni limit, nedostatna sredstva itd.)
Može postojati nekoliko razloga zašto plaćanje može biti odbijeno.
Razgovarat ćemo o najčešćim slučajevima i kako ih riješiti.

Za bankovne kartice i plaćanje putem Paypala:
3DS sustav:
Sicaan osigurava sve svoje transakcije putem 3DS sustava.
Ovaj sigurnosni sustav može se razlikovati ovisno o vašoj bankovnoj instituciji: kod za provjeru koji treba unijeti, bankarska aplikacija koja vam šalje zahtjev za potvrdu za određeno plaćanje itd.

Kako to popraviti?
Morat ćete ponovno pokrenuti narudžbu i pažljivo slijediti 3DS proces koji je osigurala vaša banka na koji ćemo vas preusmjeriti.

Gornja granica internetskog plaćanja:
Moguće je da vaša banka ograničava vaše ograničenje kupnje na mreži (tijekom određenog razdoblja i/ili maksimalnog iznosa transakcije).
Neki mogući slučajevi:
Obavili ste nekoliko uzastopnih kupnji u kratkom vremenskom razdoblju. Kumulativni iznos premašuje vaše ograničenje kupnje.
Narudžba koju želite dovršiti premašuje vaše ograničenje.

Kako to popraviti?
Savjetujemo vam da kontaktirate svoju banku kako biste potvrdili razloge odbijanja plaćanja.
Ako je potrebno, možete zatražiti od svoje banke da vam poveća limit ili pričekati nekoliko dana za promjenu narudžbe.
Ove promjene plafona možda neće biti trenutne.
Također imate mogućnost korištenja drugog načina plaćanja.

Odbijanje poštovanja transakcije vaše banke:
Imamo malo dokaza koji bi objasnili ovaj slučaj.

Kako to popraviti?
Savjetujemo vam da kontaktirate svoju banku kako biste potvrdili razloge odbijanja plaćanja.
Možete nam reći o njima, u bilo koju korisnu svrhu, kako bismo mogli poboljšati naše usluge u budućnosti.

Nedovoljno sredstava:
Prilikom finalizacije narudžbe, vašoj banci postavljamo zahtjev za potvrdu da možemo naplatiti iznos vaše narudžbe.
Jedan od slučajeva koji se može dogoditi je nedovoljna sredstva u trenutku slanja narudžbe. U tim slučajevima vaša banka odbija autorizaciju.

Kako to popraviti?
Provjerite sredstva na računu korištenom za transakciju.
Kontaktirajte svoju banku ako je potrebno.
Ponovno pokrenite narudžbu čim vaša banka potvrdi da vaš saldo ponovno ne blokira bankovnu autorizaciju.

Plaćanje na čekanju događa se kada niste izvršili plaćanje korištenim načinom plaćanja.
Na primjer, možda niste unijeli 3DS sigurnosni kod.
Ovaj slučaj će brzo doći do odbijanja plaćanja. Bit ćete obaviješteni putem e-pošte. (vidi odbijeno plaćanje)

Korištenje PayPala je potpuno besplatno.
Sve što trebate učiniti je stvoriti PayPal račun ili koristiti postojeći račun. Zatim ćete biti preusmjereni na dijaloški okvir kojim upravlja PayPal da dovršite plaćanje.

Nakon dovršetka plaćanja, e-poštom će vam biti poslana potvrda za potvrdu transakcije.

Uz PayPal ne morate dati svoje bankovne podatke kada plaćate na našoj stranici, vaši financijski podaci nikada se ne prenose prodavatelju.
PayPal šifrira i štiti vaše podatke, djelujući kao posrednik koji osigurava potpuno sigurne transakcije.

Dodatno, PayPal nudi plaćanje u 4 rate, prema vlastitom nahođenju.
Preporučujemo da kontaktirate Paypal kako biste utvrdili ispunjavate li uvjete za ovu opciju.

Fintecture je rješenje za plaćanje trenutnim prijenosom koje je odobrila Banque de France.
Uz Fintecture, plaćajte svoje kupnje izravno iz sigurnog bankovnog područja:
1-Odaberite svoju banku.
2-Identificirajte se svojim uobičajenim bankovnim identifikatorima.
3-Potvrdite transakciju.
4-Potvrdite transakciju na svom mobitelu.
5-Vaše plaćanje je potvrđeno.
Glavne prednosti plaćanja Fintekturom:
Niste ograničeni u iznosima svojih kupnji i to neće utjecati na ograničenja vaše kreditne kartice.
Ne morate unijeti svoj IBAN ili podatke o bankovnoj kartici.
Vaša narudžba će biti obrađena odmah (za razliku od klasične bankovne doznake).

Prvo se prijavite na svoj Sicaan račun klikom na piktogram koji predstavlja znak koji se nalazi u gornjem desnom kutu naše web stranice.
Unesite svoje vjerodajnice (prijavu i lozinku).
Kada se prijavite, kliknite na "Moj račun" u gornjem desnom kutu. Bit ćete preusmjereni na svoje korisničko područje.
U odjeljku "Moje narudžbe" vidjet ćete sve narudžbe napravljene u Sicaanu.
Kliknite na “Prikaži detalje” narudžbe za koju želite dobiti račun.
Kada ste na ovoj stranici, moći ćete preuzeti svoju fakturu.

Želite li znati više o Sicaanu?
Pozivamo vas da pogledate sljedeće stranice kako biste saznali više o našoj tvrtki:
Pravne obavijesti
Naše obveze
tko smo mi

Svjesno smo odabrali da vam ne ponudimo telefonski broj s posebnom tarifom na kojem ne biste nužno imali sve odgovore na svoja pitanja.

Nastojimo:
Za postavljanje na internet svih potrebnih informacija (jasne upute, tehničke karakteristike, dimenzije itd.)
Odgovoriti u roku od 24 radna sata na sve vaše pismene zahtjeve: pismeni odgovori obično su dokumentiraniji i precizniji od telefonske centrale.
Za povratni poziv našim klijentima ako nam to pomaže da bolje zadovoljimo njihove potrebe. Da biste to učinili, pošaljite nam zahtjev putem obrasca odgovorom ne na pitanje ispod: "Jeste li pronašli odgovor na svoje pitanje"

Nažalost, Sicaan nema izložbeni prostor ili trgovinu koja vam omogućuje da vidite proizvode u stvarnom životu i tako ih možete isprobati.
Mi smo čisti igrač, što znači da svoje proizvode prodajemo isključivo online.

Ali budite uvjereni! U Sicaanu činimo sve što možemo kako bismo osigurali da vaš favorit bude pravi uspjeh:

Dodavanjem što više fotografija svakom našem proizvodu.
Predstavljajući vam naše proizvode na videu kako bismo ih što bolje vizualizirali u vašoj maloj čahuri.
Odgovarajući na pitanja koja nam postavljate putem obrasca za kontakt što je brže moguće zahvaljujući našem sjajnom timu korisničke službe.

Sicaan zamišlja i stvara svoje proizvode s jedinim ciljem da zadovolji vaše potrebe.

Uskoro:
Ovaj status na našim proizvodima znači da je njihov povratak na zalihu definiran okvirnim datumom. Ove informacije su vidljive na našim listovima proizvoda ispod kratkog opisa.
U tom slučaju možete upotrijebiti funkciju "Obavijesti me" kako biste bili obaviješteni kada proizvod ponovno bude na zalihi ako ste zainteresirani za proizvod. Kako biste pratili ovaj postupak, pozivamo vas da pogledate naša FAQ u odjeljku "Kako koristiti sustav upozorenja o proizvodu koji nudi Sicaan?"
Žrtva njegovog uspjeha:
U svim slučajevima radi se o proizvodima čije su zalihe iscrpljene. Artikli koji nisu na zalihama tada se objavljuju kao "Nedostupni".
Ovaj će proizvod biti obnovljen, ali trenutno ga nema na zalihama i još nemamo datum povratka na zalihu koji bismo vam mogli dati.
Kao iu prethodnom slučaju, u vezi sa stavkama "Uskoro", možete stvoriti upozorenje koje će vas obavijestiti o novoj dostupnosti.
Ponekad je vjerojatno da određeni proizvodi više ne ispunjavaju očekivanja Sicaan zajednice.
U tim slučajevima možemo zaustaviti proizvodnju određenih artikala kako bismo ponudili nove asortimane, bliže vašim očekivanjima.
Uvijek nas možete kontaktirati kako biste saznali hoće li ovaj proizvod biti obnovljen u nekom trenutku, a ako to nije planirano, možemo vam ponuditi različite alternative za slične proizvode.

Sicaan nudi samo proizvode za kupnju koji su na zalihi.
Sustav prioritetnih rezervacija omogućuje vam da definitivno unaprijed naručite proizvode koji vas zanimaju za sljedeći dolazak. Imate potpunu transparentnost o procijenjenim vremenima isporuke za ove proizvode.
Konkretno, samo trebate odabrati proizvode koji vas zanimaju i dodati ih u svoju košaricu.
Predbilježba nikada nije bila lakša uz Sicaan.
Više informacija u našim Uvjetima i odredbama > Proizvodi koji se mogu rezervirati

1. Za prednarudžbu od Sicaana kliknite na gumb "Pre-narudžba" koji je dostupan i vidljiv na listu proizvoda:
2. Kako biste potvrdili svoj zahtjev za prednarudžbu, morate biti prijavljeni na svoj Sicaan račun:
? Ako već imate račun: unesite svoju adresu e-pošte i lozinku koju koristite za svoj Sicaan račun i kliknite na "Prijavljujem se".
? Ako ste novi u Sicaanu: kliknite na “Registracija” i zatim kreirajte svoj Sicaan račun.
3. Nakon što se prijavite ili registrirate, dovršite svoju predbilježbu i osigurajte prioritetnu rezervaciju za buduće dolaske.
4. Automatski će vam biti poslana potvrdna e-poruka vaše prednarudžbe. Sve što sada trebate učiniti je pričekati da se vaš proizvod vrati na zalihu i dostavi na kućnu adresu! (Poslat ćemo vam e-poruke da vas obavijestimo!)

1 . Pretražite i odaberite proizvod koji Sicaan nudi kroz kategorije proizvoda ili izravno putem trake za pretraživanje.
2. Tada ćete naići na listu proizvoda.
3. Dodajte artikl(e) po svom izboru klikom na “Dodaj u košaricu”.
4. Vaša košarica za kupnju pojavit će se s desne strane, sada možete naručiti (ili nastaviti s kupnjom ako ste zainteresirani za druge proizvode). Za narudžbu je potrebno napraviti korisnički račun (ako je potrebno, pogledajte pitanje "Kako otvoriti svoj račun") kako bismo mogli znati adresu dostave, adresu za naplatu i korisne kontakt podatke kako bi dostavljač mogao zakazati i osigurati dostavu u dobrim uvjetima *
5. Sve što trebate učiniti je javiti nam koji način plaćanja želite koristiti za registraciju narudžbe, a mi ćemo se pobrinuti za sve ostalo!
6. Primit ćete automatsku e-poštu kojom se potvrđuje registracija vaše narudžbe. Zatim ćemo nastaviti s pripremom i otpremom narudžbe u sljedećim danima.
7. Napredak vaše narudžbe možete pratiti u korisničkom području, odjeljak "Moje narudžbe".
8. Nakon što ste preusmjereni na odjeljak "Moje narudžbe", kliknite na "Prikaz pojedinosti" dotične narudžbe.
9. Napokon ćete moći pristupiti praćenju svoje narudžbe klikom na “Prati paket”.

Nažalost, ne preuzimamo stari namještaj.
Naša glavna misija je dizajn, proizvodnja i prodaja novog kvalitetnog namještaja koji zadovoljava potrebe naših kupaca i aktualne trendove.

Međutim, pitanja utjecaja na okoliš vrijednosti su koje branimo u Sicaanu.
Posvećeni smo pružanju novih proizvoda najviše kvalitete našim kupcima, dok minimaliziramo naš utjecaj na okoliš.

Stoga potičemo naše klijente da istraže rješenja za preprodaju, doniranje ili recikliranje svog starog namještaja odgovorno, radeći s lokalnim organizacijama specijaliziranim za ovo područje.

Ekoparticipacija je financijski doprinos koji se prikuplja na određenim proizvodima, uključujući namještaj namijenjen interijeru, s ciljem financiranja gospodarenja otpadom i recikliranja materijala od kojih su napravljeni na kraju njihovog životnog vijeka.
Ova mjera ima za cilj povećati odgovornost proizvođača, distributera i potrošača potičući ih na doprinos očuvanju okoliša.

Kada potrošač kupi proizvod, dio kupoprodajne cijene uglavnom se dodjeljuje eko-sudjelovanju.
Ta se sredstva zatim koriste za financiranje prikupljanja, sortiranja, recikliranja i gospodarenja otpadom koji je povezan s rabljenim namještajem.
To pomaže smanjiti utjecaj ovih proizvoda na okoliš sprječavajući da završe na odlagalištima.

Cilj eko-sudjelovanja je promicanje kružnog gospodarstva poticanjem ponovne uporabe, recikliranja i smanjenja otpada, čime se doprinosi očuvanju prirodnih resursa i borbi protiv onečišćenja.
To je dio pristupa održivosti i ekološke odgovornosti u industriji namještaja.

Nedostupan proizvod stoga nije moguće naručiti.
Međutim, ako vam proizvod koji nije dostupan zapne za oko, možete biti upozoreni kada se vrati na zalihu.
Ovo je postupak kako to postići:
Da biste to učinili, potražite model koji želite, a zatim ćete naići na listu proizvoda.
Zatim kliknite gumb "Upozori me" na listu proizvoda.
Bit ćete preusmjereni na stranicu za prijavu.

Kako biste potvrdili upozorenje, morate biti prijavljeni na svoj Sicaan račun. Ako vam je potrebna pomoć pri kreiranju vašeg računa, pogledajte sljedeće pitanje: Kako mogu stvoriti Sicaan korisnički račun?

? Ako već imate račun: unesite svoju adresu e-pošte i lozinku koju koristite za svoj Sicaan račun i kliknite na "Prijavljujem se"
? Ako ste novi u Sicaanu: Kliknite na "Registracija", a zatim kreirajte svoj Sicaan račun.
Nakon što se prijavite ili registrirate, otvorit će se ova stranica koja će potvrditi kreiranje vašeg upozorenja o proizvodu koji vas zanima.

Sve što trebate učiniti je čekati, mi ćemo se pobrinuti za ostalo. Obavijestit ćemo vas čim se vrati na zalihu!

NAPOMENA: U slučaju da proizvod ponovno ne bude u prodaji, obavijestit ćemo Vas čim to saznamo.